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Privacidade e cookies
Última atualização: 08 de março de 2024

Conheça as políticas de privacidade e cookies da Clarêncio

Meu compromisso:

Aqui na Clarêncio, privacidade e segurança são prioridades e me comprometo com a transparência do tratamento de dados pessoais dos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade e Cookies estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam os meus sites.

Ao utilizar meus serviços, você entende que coletarei e usarei suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8.078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a Clarêncio Comunicação, Marketing e Tecnologia Ltda, ou simplesmente “Clarêncio”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 10.485.069/0001-06, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade e Cookies.

Quais dados coleto sobre você e para qual finalidade?

Meus sites coletam e utilizam alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

Meus atendimentos registram, gravam e armazenam as informações trocadas entre você e minha equipe, sejam por texto, vídeo ou voz, incluindo contatos via telefone e aplicações de chamadas e videochamadas (ex: Google Meet, Zoom etc).

Dados fornecidos pelo titular, para cadastro:

  • CPF
  • data de nascimento
  • CNPJ
  • nome fantasia
  • endereço completo
  • telefones fixo e celular
  • e-mails de contato e financeiro

Para pagamento com cartão de crédito, o titular precisa digitar o número do cartão, nome impresso, mês e ano de validade e código de segurança.

Dados coletados automaticamente:

  • nome completo
  • situação do CPF junto à Receita Federal
  • gênero
  • razão social
  • situação do CNPJ junto à Receita Federal
  • nome fantasia
  • atividades do CNPJ
  • captura do local aproximado
  • endereço IPv4 ou IPv6 e provedor ISP

Dados fornecidos e/ou incluídos pela Clarêncio:

  • código de cliente
  • domínio(s) na internet
  • endereço(s) de e-mail(s) profissional(is)
  • link para acesso à pasta na nuvem
  • cópia de contratos
  • detalhes da contratação
  • escores internos
  • outros dados mercadológicos

Como coleto os seus dados?

Quando fornecidos pelo cliente, os dados são preenchidos em formulários web.

Quando capturados pelo servidor, os dados são validados através de APIs parceiras, com integração com Receita Federal, Serasa, Whois e ABRTelecom.

Quando informadas pela Clarêncio, são cadastradas via sistema, de forma automática ou manual.

Consentimento

É a partir do seu consentimento que eu trato os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Clarêncio a tratar as suas informações.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Clarêncio para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços da Clarêncio e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade e de Cookies, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site ou de contrato que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente, incluindo quebras de contrato.

O seu consentimento sobre recepção de mensagens transacionais, mensagens promocionais e acordo com esta política são registrados em sistema.

Quais são os seus direitos?

A Clarêncio assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
  • Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
  • Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
  • Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
  • Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Clarêncio trata a seu respeito.
  • Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
  • Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
  • Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Clarêncio através dos meios disponíveis no fim desta página.

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que eu solicite documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais coletados pela Clarêncio serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade e de Cookies sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Clarêncio perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

  1. cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
  2. estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
  3. transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
  4. uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.

O armazenamento de dados coletados pela Clarêncio reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Eu aplico sempre medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também conto com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

O que eu faço para manter seus dados seguros?

Para manter suas informações seguras, uso ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

  • Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais;
  • O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;
  • Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

A Clarêncio se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Clarêncio não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.

Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais:

Os prestadores acima recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.

Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta. Recomendamos a leitura desses documentos. Os links estão acima.

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

  1. Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
  2. Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática
  3. Proteção dos direitos da Clarêncio em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros com quem compartilho seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.

Nesse sentido, a Clarêncio se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

Ao concordar com essa Política de Privacidade e de Cookies, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

Cookies ou dados de navegação

A Clarêncio faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nossos sites e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

A Clarêncio utiliza os Cookies informados abaixo.

Cloudflare (Cloudflare Inc.):
Serviço de otimização e distribuição de tráfego fornecido pela Cloudflare Inc.
A maneira como o Cloudflare está integrado significa que ele filtra todo o tráfego através dos sites, ou seja, a comunicação entre os sites e o navegador do Usuário, ao mesmo tempo que, permite que os dados analíticos deste Aplicativo sejam coletados.
Dados Pessoais processados: Rastreadores e vários tipos de Dados como especificados na política de privacidade do serviço. Lugar de processamento: EUA
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Google Fonts (Google LLC):
Serviço de visualização de face de tipo fornecido pelo Google que permite os sites a incorporarem conteúdo desse tipo em suas páginas.
A maneira como o Cloudflare está integrado significa que ele filtra todo o tráfego através dos sites, ou seja, a comunicação entre os sites e o navegador do Usuário, ao mesmo tempo que, permite que os dados analíticos deste Aplicativo sejam coletados.
Dados Pessoais processados: Rastreadores e vários tipos de Dados como especificados na política de privacidade do serviço. Lugar de processamento: EUA
https://policies.google.com/privacy

Google Analytics (Universal Analytics) (Google LLC):
Serviço de análise da Internet fornecido pela Google. O Google utiliza os dados coletados para acompanhar e examinar o uso dos sites para preparar relatórios sobre atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google.
O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
Dados Pessoais processados: Dados de uso e Rastreadores. Lugar de processamento: EUA
https://policies.google.com/privacy
Para OptOut, acesse: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Duração da armazenagem:

  • AMP_TOKEN: 1 hora
  • _ga: 2 anos
  • _gac*: 3 meses
  • _gat: 1 minuto
  • _gid: 1 dia

Outros tipos de cookies usados pela Clarêncio:

Cookies essenciais: servem para acessar a áreas específicas dos meus sites. Permitem a navegação e a utilização das suas aplicações, tal como acessar áreas seguras que exigem login. Sem esses cookies, essas áreas logadas não funcionam.

Cookies de funcionalidade: permitem relembrar as preferências do usuário. Por exemplo, esses cookies evitam digitar o nome de usuário cada vez que você acessar a área logada dos meus sites. Em resumo, os cookies de funcionalidade guardam as preferências do usuário, de forma que não seja necessário configurar os sites a cada visita.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos dos meus sites.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

  • Se você usa o Internet Explorer, acesse aqui
  • Se você usa o Firefox, acesse aqui
  • Se você usa o Safari, acesse aqui
  • Se você usa o Google Chrome, acesse aqui
  • Se você usa o Microsoft Edge, acesse aqui
  • Se você usa o Opera, acesse aqui

Alteração desta Política de Privacidade

Reservo o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação neste site e sempre vou notificar sobre as mudanças.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

Responsabilidade

A Clarêncio prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Eu me comprometo em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumo o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Clarêncio, comprometo-me a segui-las.

Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado acima, embora eu adote elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Clarêncio não se responsabiliza por: quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garanto e me responsabilizo apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas aqui, nesta Política, e destaco que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário; ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Clarêncio; e a falta de verdade nas informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para o relacionamento comercial com a Clarêncio, destacando ainda que quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

Encarregado de Proteção de Dados

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade e de Cookies, sobre os dados pessoais que trato ou tratei ou para exercer seus direitos de titular, você pode entrar em contato, através dos seguintes canais:

  • Clarêncio Comunicação, Marketing e Tecnologia Ltda – CNPJ: 10.485.069/0001-06
  • Rua Reverendo Paulo Lício Rizzo, 297 - Anexo 1 - São Bernardo do Campo – SP – Brasil
  • Website: https://clarenc.io
  • E-mail: oi@clarenc.io
  • Número de telefone/WhatsApp: (11) 5108-0200
  • Encarregado de Proteção de Dados: Pablo de Paula Cabral